Mở tài khoản rồi — giờ hỏi gì cũng được

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi qua SMS hoặc ứng dụng ví khi bạn thực hiện thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu, liên kết ví mới, hoặc xác nhận lệnh rút. Mã hết hiệu lực sau vài phút nếu không dùng.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn gửi ảnh giấy tờ tuỳ thân và ảnh chân dung để chứng minh tài khoản thuộc về bạn. Bước này cần hoàn tất trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.

Ví điện tử liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã kết nối với tài khoản thành viên. Khi nạp hoặc rút, hệ thống tự gợi ý ví đã liên kết để bạn xác nhận nhanh thay vì nhập lại thông tin.

Khi bật xác thực hai lớp, mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập mật khẩu rồi thêm mã OTP từ ứng dụng xác thực trên điện thoại. Lớp bảo vệ này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu.

Nghĩa là bạn đã gửi giấy tờ nhưng đội vận hành chưa duyệt xong. Trong thời gian chờ, bạn vẫn xem được nội dung câu hỏi và chat hỗ trợ, nhưng chưa thể thực hiện lệnh rút cho đến khi xác minh hoàn tất.

Trong tài khoản thành viên, mục lịch sử giao dịch liệt kê từng lần nạp và rút kèm ngày giờ, số tiền, phương thức dùng. Bạn lọc theo khoảng thời gian hoặc loại giao dịch để tìm nhanh mục cần kiểm tra.

Mỗi cấp tài khoản có mức rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Mục câu hỏi giải thích cách xem giới hạn hiện tại của bạn và điều kiện để nâng cấp nếu cần rút số tiền lớn hơn.

Mã giới thiệu nhập lúc đăng ký tài khoản mới — nó liên kết bạn với người đã mời. Sau khi tài khoản được kích hoạt và xác minh, cả hai bên đều thấy thông tin giới thiệu trong mục thành viên.

Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, hệ thống tự khoá tạm để bảo vệ bạn. Mục câu hỏi hướng dẫn cách mở khoá qua email dự phòng hoặc liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Không mất phí. Bạn vào cài đặt tài khoản, chọn đổi email, xác nhận qua mã OTP gửi về email cũ rồi nhập địa chỉ mới. Quá trình miễn phí và có hiệu lực ngay sau khi xác nhận thành công.